打造更多放心消费场景，擦亮放心消费城市品牌

齐鲁网·闪电新闻6月19日讯(rìxùn) （记者孙莎莎 通讯员王军）提振(tízhèn)消费是当前经济工作首要任务，营造放心消费环境是提振消费的重要基础。青岛正在(zhèngzài)全力打造国际(guójì)消费中心城市和国际滨海旅游目的地，优化消费环境势在必行。今年以来，青岛市市场监管部门围绕国家“优化消费环境三年(sānnián)行动”，一手抓消费市场整治，一手抓消费场景打造，打出一系列提振消费“组合拳”，培育了一批(yīpī)放心消费饭店(fàndiàn)、商场、市场、街区、景区等示范场景，擦亮了“放心消费在青岛”的城市品牌。今年1至5月份，市场监管领域投诉数量(shùliàng)同比下降21.37%、其中游客投诉同比下降66.11%，消费环境持续改善(gǎishàn)。 示范引领，首批放心消费单位“挂牌(guàpái)” 日前，全市首批20家“放心消费餐饮(cānyǐn)店”“放心消费摊位”在营口路(lù)正式“挂牌”亮相。走进街区(jiēqū)，老远就能看到一些餐饮店门前一面随风飘扬的(de)红旗，这是可以放心消费的指引“信号”。循着(zhe)旗帜走近，只见“放心消费餐饮店”的牌子挂在醒目位置，牌子上还显示着这家店的“零投诉天数”，一旦发生投诉，累计的天数就会清零；如果(rúguǒ)一个季度零投诉，就会加上一枚徽章，集满四个徽章就代表全年365天零投诉。这块放心消费的牌子，正是商家最有说服力的“金字招牌”，成为这条(tiáo)火热餐饮街上(jiēshàng)的“引流神器”。 营口路农贸市场有众多海鲜摊位(tānwèi)，市场周边聚集着数百家餐饮店(cānyǐndiàn)，俗称“啤酒屋”，从市场买上鲜活的海鲜到啤酒屋加工，是青岛(qīngdǎo)美食独具特色的一种吃法，营口路也成为青岛的“网红”打卡地，游客密集(mìjí)、消费活跃，充满了(le)人间烟火气。今年以来，青岛市市北区市场监管局推动优化消费环境三年行动，以营口路等消费集聚区为重点率先开展试点，集中力量对农贸市场摊位、餐饮店等业户(yèhù)进行指导帮扶，按达标潜力分级分类培育提升。市场开办方和(hé)业户对照标准(biāozhǔn)，全面规范(guīfàn)经营行为、投入资金升级改造，使营口路的整体面貌实现了大幅跃升。 消费(xiāofèi)者在这里放心消费的理由不仅在于环境品质的提升，更重要的是消除后顾之忧。这里有消费纠纷解决绿色通道，他们(tāmen)建立了规范化的消费维权服务站，消费者(xiāofèizhě)走进市场就(jiù)能看到醒目的消费维权服务承诺，沿着指示牌可以很快找到服务站，就近投诉、快速解决。他们还通过街区(jiēqū)曝光(bàoguāng)台和市场电子屏，进行消费投诉公示及典型案例曝光，督促经营(jīngyíng)者诚信守法经营，帮助消费者避坑躲雷。高德的放心消费地图也刚刚上线，消费者还可以通过地图查找附近的放心消费商家(shāngjiā)，营口路正是首个点亮街区。 目前，青岛全市(quánshì)已培育104家放心(fàngxīn)消费餐饮店(cānyǐndiàn)、98家放心消费摊位、228个消费维权服务站，并正在向零售、住宿等业态拓展。市场监管部门还将(jiāng)围绕“1234”规划发力，构建一张青岛放心消费地图，贯穿线下消费、线上(xiànshàng)维权两个通道，建立放心消费承诺、消费维权服务、放心消费激励三张清单，塑造放心街区、放心景区、放心商场、放心市场四大场景，把蓝图不断(bùduàn)变成实景。同时，完善(wánshàn)消费环境共治格局，持续开展“青岛指数(zhǐshù)”消费环境测评，拓展消费投诉信息公示，健全基层消费维权服务网络，提升(tíshēng)消费纠纷解决效能，建设消费教育基地，不断优化提升消费体验、提振消费信心。 强化(qiánghuà)监管，筑牢消费安全底线 消费(xiāofèi)者能不能放心消费、敢不敢放心消费，很大(hěndà)程度上取决于消费环境的安全底线有没有守牢。 今年以来，青岛市场监管部门大力开展旅游消费市场秩序集中整治，逐业态逐领域起底问题、锁定病灶、靶向整治，把(bǎ)问题攻坚治理摆在突出位置，持续(chíxù)形成强大震慑，筑牢消费安全底线，确保(quèbǎo)旅游消费市场平稳有序。全面实施“守护消费”执法铁拳行动(xíngdòng)，坚决(jiānjué)守牢食品药品、特种设备、工业产品等“一排(yīpái)安全底线”，集中解决假冒伪劣、欺客宰客、缺斤短两等社会反映强烈问题。 在青岛，吃饭前、入住前先扫码几乎(jīhū)成了消费习惯，这个“码”是市场监管(jiānguǎn)部门创新推行的“放心码”。这两年，青岛着力构建常态长效监管机制，以餐饮消费为突破口，持续拓展“市场监管放心码”的应用场景，为全市(quánshì)7.1万家(wànjiā)餐饮店(cānyǐndiàn)赋码贴码，与美团、饿了么平台数据共享共建，对3.43万家在线餐饮业(cānyǐnyè)户精准投放“放心码”，让(ràng)消费者“码上可查”，全面清扫线上线下安全隐患，建立“数字+信用”的监管新模式(móshì)。“放心码”实施以来，全市餐饮消费投诉数量同比下降39.81%，源头减量成效明显。 （市场监管人员向就餐市民(shìmín)讲解市场监管放心码） 消费是经济发展的(de)第一动力，而要发动消费这一主引擎，优化消费供给(gōngjǐ)质量举足轻重。近年来，青岛(qīngdǎo)以“好品山东”建设为引领，因地制宜、守正创新，打牢打实品牌质量基础，做优做(yōuzuò)强(qiáng)“青岛优品”工程，推进“品牌产品—品牌企业(qǐyè)—品牌产业—品牌城市”全链条协同发展，不断塑造品牌发展新优势(yōushì)，激发带动更多消费需求。开展质量提升行动，推广卓越绩效(jìxiào)等先进质量管理模式，推行企业首席质量官、首席品牌官制度，提升企业质量管理水平，以高质量产品保障人民高品质(gāopǐnzhì)生活。截至目前，青岛荣获中国质量奖及提名奖11个、省长(shěngzhǎng)质量奖及提名奖18个，拥有中国500最具价值品牌企业26家(jiā)、“好品山东”品牌63个，遴选产生市长质量奖64个、“青岛优品”185个。 青岛市场监管部门将不断深化放心消费(xiāofèi)场景建设，在抓好整治消费市场突出(tūchū)问题的基础上，加大放心消费示范标杆培育力度，坚持(jiānchí)创新引领、标杆带动，坚持共治共建、全面提升，全力营造“政府有力(yǒulì)、商家有信、消费放心”的消费环境。