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“小物业”服务“大民生”

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“小物业”服务“大民生”

“小物业”服务“大民生”

“以前抢车位、争场地跳舞的乱象,一去不复返了。现在环境大变样,住得舒心多了!”宁都县梅江街道中山南路社区集贤小区居民王美华说起小区的变化(biànhuà)时,满脸笑容。这背后,得益于宁都县创新“红色物业”融入基层(jīcéng)(jīcéng)治理所带来(dàilái)的深刻(shēnkè)变革。通过党组织引领、多方协同以及机制创新,该县成功探索出一条基层治理的新路径。 “红色物业不是口号,而是要让党组织成为社区治理的‘主心骨’。”翠微街道金盆社区党支部书记(shūjì)曾晓秋表示。该社区率先(shuàixiān)成立了县域首个(shǒugè)“红色物业”党支部,整合社区党组织、物业党支部、业委会(yèwěihuì)、综合执法部门和党员志愿者力量,打造出“五方联动”体系,并建立了“问题发现(fāxiàn)-派单处置-反馈评价”的闭环流程处理机制(jīzhì),使得纠纷化解周期缩短至3个工作日内,物业投诉率同比下降40%。 梅江(méijiāng)街道永宁社区(shèqū)则创新性地实施了(le)“四红(sìhóng)”工作法:搭建“红纽带”、深化“红机制”、发挥“红队伍”、开展“红服务”。社区党支部书记段媛介绍称,“四红”工作法实现了物业、社区、业委会之间的高效联动。 今年以来,社区开始试行“3+3+5”网格治理(zhìlǐ)规则。针对居民反映(fǎnyìng)的问题,实行3小时(xiǎoshí)巡查、3小时处理、5个工作日内反馈的机制,显著提升了治理质效。 基层党组织依托“红色物业工作专班”,将服务范围延伸至小区和业主,指导物业党支部成立党建联盟,推动在职党员带头支持和参与物业管理,并组建(zǔjiàn)以党员为(wèi)骨干(gǔgàn)的“红管家”服务队。同时,通过“网格夜话”“楼栋微课堂”等平台,激发居民(jūmín)参与共治。 为(wèi)进一步壮大“红色物业”的力量,宁都县建立了双向培养机制,将物业骨干发展为党员(dǎngyuán)。目前已有(yǐyǒu)11名物业骨干成为党员,为红色物业的持续发展注入了新鲜血液。 近年来,宁都县创新推行“红色物业”融入(róngrù)基层治理(zhìlǐ),各社区巧妙结合治理与服务、建设,充分发挥业主委员会的优势(yōushì),基层治理呈现新气象。 走进(zǒujìn)五贤社区嘉福蓝湾铭著小区,科技感扑面而来。人脸识别门禁能够精准(jīngzhǔn)识别居民身份,物联网设备实时监测(jiāncè)公共设施状态,大数据平台动态分析服务需求。六旬居民温永康大爷熟练地在手机上完成物业缴费操作:“报修、缴费只需点(xūdiǎn)几下就行。上个月家里漏水,27分钟就解决了,党组织牵头的智慧服务真(zhēn)贴心!” 居民们对“红色物业(wùyè)”的服务赞不绝口:“选出来的业主委员会能管事、办好事!”据业主委员会负责人介绍,他们(tāmen)建立了常态化民意收集机制,对突出问题通过“社区(shèqū)党支部+业主委员会+物业”三方协商机制共同解决,民主协商氛围已经蔚然成风(wèiránchéngfēng)。 这种共建(gòngjiàn)共治共享的治理(zhìlǐ)新模式,正是宁都县“红色物业”融入基层治理的生动实践。通过成立物业联合党支部(dǎngzhībù)、设立党员(dǎngyuán)示范岗及物业服务岗,成功构建起党组织引领下,业主委员会、物业服务企业、职能部门协同发力的基层治理新格局,显著提升了治理效能。  居民生活“暖(nuǎn)”起来 龙溪湾壹号小区环境宜人,绿植错落,鲜花绽放,老人们围坐在休闲亭下(xià)棋、唠家常。“我们靠前服务,为解决业主(yèzhǔ)后顾之忧,让业主在舒适的环境下愉快地生活(shēnghuó)。”小区物业经理道出“红色(hóngsè)物业”的温暖初衷。 金盆社区的“银发食堂”香气四溢(sìyì),20位独居老人在此享用(xiǎngyòng)营养午餐;领袖新都(dōu)老旧小区改造的智慧车棚内,新充电桩整齐排列,烟雾报警器与消防站实时联动;华都豪庭议事(yìshì)亭里,业主与物业商讨绿化提升方案……全县23个红色物业示范点成为一道亮丽的风景线。 “我们把物业服务融入(róngrù)基层治理的‘神经末梢’,用数据说话。”该县住保中心物业股股长肖锦华展示(zhǎnshì)着数字化平台,屏幕上跳动着各小区(xiǎoqū)报修工单的实时数据。数据显示(xiǎnshì),实施红色物业建设以来,小区公共设施完好率从68%跃升至88%,物业费收缴率突破92%。 宁都县“红色(hóngsè)物业”融入基层治理模式有力推动了基层党建与社区(shèqū)治理有机融合,生动践行了“小事不(bù)出(chū)小区、大事(dàshì)不出社区、难事不出街道,矛盾不上交”的现代治理理念,既破解了传统物业管理的痛点,又培育了共建共治共享的社区生态,提升了居民的幸福感。(刘新权 钟院兰)
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