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事关你的物业!莱山最新公告

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事关你的物业!莱山最新公告

事关你的物业!莱山最新公告

 为深入贯彻落实上级“整治物业服务履约不到位(dàowèi)、侵占业主(yèzhǔ)公共收益等问题”工作部署,进一步提高居民投诉(tóusù)小区物业管理方面问题的便捷性(biànjiéxìng)和部门受理投诉的时效性,切实维护业主合法权益,现将街道、社区问题受理要求及投诉举报电话公布如下。

  一、投诉受理范围(fànwéi)

  1.物业服务履约不到位问题。物业服务企业未(wèi)按照物业服务合同约定内容和标准提供服务;未履行信息公示(gōngshì)和报告义务;物业服务合同终止,未在约定期限或者合理期限内交还(jiāohuán)物业服务用房、相关(xiāngguān)设施、物业服务所必需的(de)相关资料;群众反映强烈的其他相关物业服务问题。

  2.侵占业主公共(gōnggòng)收益问题。未经业主共同决定,擅自(shànzì)利用(lìyòng)物业共用部位、共用设施设备进行经营;小区公共收益底数不清,管理不规范;未公示公共收益收支情况;违规侵占小区公共收益。

  二(èr)、不予受理情形

  1. 与投诉范围(fànwéi)不相符的;

  2. 不属于(shǔyú)物业服务企业职责范围的;

  3. 没有明确的(de)投诉对象;

  4.已经或者依法应当通过(tōngguò)诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等(děng)途径解决的。

  投诉举报人反映的(de)事项应当依法依规并(bìng)提供相应证据(如照片、录音、视频、合同等),要对举报和提供材料内容(nèiróng)的真实性负责,不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害(xiànhài)他人;为保障办理质效,建议优先向所在社区居委会反映。

  四、投诉举报电话(jǔbàodiànhuà)

  烟台市莱山区住房和城乡建设局(jiànshèjú)监督(jiāndū)投诉电话:0535-6891093

  烟台市莱山区市场监督(jiāndū)管理局监督投诉(tóusù)电话:0535-6892315

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